Shipping policy
Gracias por comprar en LittleNoel. La siguiente política de envíos se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda.
1. Tiempo de procesamiento de pedidos
Todos los pedidos requieren un tiempo de procesamiento de 2 días hábiles antes de su envío.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos locales e internacionales.
Los pedidos realizados después de las 5:00 p. m. se procesarán el siguiente día hábil.
Importante: El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío.
2. Tiempos de envío
Ofrecemos envíos internacionales a todo el mundo.
Tiempo estimado de entrega: de 10 a 15 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos aduaneros, condiciones climáticas extremas o inconvenientes con la empresa de transporte.
3. Costos de envío
Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra y dependen de:
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El destino del pedido.
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El peso del paquete.
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Las tarifas de la empresa de transporte seleccionada.
El costo final del envío se mostrará antes de confirmar tu compra.
4. Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado:
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Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento.
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La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse en el sistema de la empresa de transporte.
5. Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras, impuestos y aranceles de importación establecidos por el país de destino.
LittleNoel no se hace responsable de estos cargos adicionales.
El cliente es responsable de pagar todos los gastos aduaneros asociados con la entrega, cuando corresponda.
6. Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y esté completa.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de los costos de reenvío.
No nos hacemos responsables de los pedidos extraviados debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan por ley.
7. Paquetes retrasados, extraviados o dañados
Si tu paquete presenta un retraso, haremos todo lo posible para ayudarte con su seguimiento, pero no podemos garantizar compensaciones por retrasos, salvo cuando corresponda legalmente.
En caso de pérdida o daño del paquete, deberás comunicarte con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega para que podamos presentar una reclamación ante la empresa de transporte.
La resolución del caso estará sujeta a la investigación de la empresa de transporte, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
8. Restricciones de envío
Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de envío debido a:
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Regulaciones del país de destino.
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Limitaciones logísticas o aduaneras.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que no pueda enviarse a su destino. En estos casos, se realizará un reembolso completo.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de: